Service client de Diagonal (Pro Lexis and co):pfff

Publié : 02.11.2007 - 16h24 par mirou

Je sais que je dois paraître niauche à râler tout le temps mais bon, quand même....

Une nouvelle version du Petit Pro Lexis est sortie. C'est la numéro 3, qui apporte plein de changement, dont la compatibilité avec Léo. Ni une ni deux, je m'empresse de télécharger la démo et là, stupeur: plus rien ne marche....

Je contact le support qui, au bout de 3 ou 4 mails me répond:

Il faut l'installer sur une machine qui n'a jamais eu Petit ProLexis.


Comme quoi, il vaut mieux être un mauvais qu'un bon client, chez Diagonal !
(Je leur ai donc écrit que je trouvais scandaleux cette situation, que si je veux acheter la mise à jour, je veux d'abord la tester, et qu'il est incroyable que plus rien ne fonctionne (ni la version précédente, ni la version 3) et que j'avais besoin d'une procédure de réparation immédiate)... Je vous tiendrai au courant !


Publié : 02.11.2007 - 16h44 par Fabien

Whouhouuououou !!!

Mirou se lâche ! Ca va faire mal !!


Publié : 02.11.2007 - 16h46 par mirou

Non mais c'est vrai, ces temps, j'ai l'impression qu'on nous prends de plus en plus pour des "ç&**! et ça m'énerve....

(D'autant que nous venons de nous acheter des disques durs LaCie qui n'ont pas de boutons on/off et qui du coup ne s'éteignent jamais... mais ça n'a rien à voir...)


Publié : 02.11.2007 - 17h11 par KHannibal

mirou a écrit :(D'autant que nous venons de nous acheter des disques durs LaCie qui n'ont pas de boutons on/off et qui du coup ne s'éteignent jamais... mais ça n'a rien à voir...)

Suffit de les débrancher... :roll:


Publié : 02.11.2007 - 17h15 par mirou

oui bon d'accord, mais il est dit dans le manuel qu'en fait il doit s'éteindre tout seul (ou non, plutot s'allumer quand le mac s'allume... nuance !). Enfin bref, ça marche pas tout à fait comme prévu et ma prise est vraiment pas placée pratique pour la débrancher tout le temps..... Bref...... Bref... Bref....
Au moins ils sont jolis et ils ont pas coûté cher....


Re: Service client de Diagonal (Pro Lexis and co):pfff

Publié : 02.11.2007 - 17h27 par JCP

mirou a écrit :Je sais que je dois paraître niauche à râler tout le temps (...)


Oui


Publié : 02.11.2007 - 17h28 par mirou

bon alors au moins ils sont rapides chez Diagonal. Voici leur réponses:


Il vous suffit de quitter le Diagonal Menu (Dans la barre de manu du Finder) de relancer ce Diagonal Menu depuis le dossier Applications/Diagonal/Diagonal Menu et de choisir, dans la fenêtre qui s'ouvre, la version 2.8 pour laquelle vous possédez une licence définitive.


Il n'est pas possible de tester une mise à jour sur une machine ayant déjà eu une licence définitive. C'est cependant possible sur une autre machine n'ayant jamais reçu de produit Diagonal.
Mais vous connaissez déjà le Petit ProLexis...
Les pages de notre site vous indiquent toutes les nouvelles possiblités.


Si ça peut servir à qqn....


Publié : 02.11.2007 - 18h12 par Foyan

Bon; ben finalement, la solution est toute simple et évidente et il n'y a vraiment pas de quoi fouetter un chat :
yaka acheter une nouvelle bécane juste avant la sortie d'une version de Pro Lexis. :twisted:


Publié : 02.11.2007 - 21h15 par Hervé

Après 2 ou 3 mails restés sans réponse, j'ai complètement abandonné ProLexis pour Antidote. Et eux, ils répondent !


Publié : 03.11.2007 - 10h36 par mirou

Moi il répondent toujours, par contre. Mais c'est aussi la seule boîte informatique que j'ai besoin de contacter régulièrement. ...

J'ai essayé antidote, mais je le trouve moins user friendly.... J'ai pas d'argument clair, mais je trouve que PPL est un peu mieux intégré dans les logiciels que j'utilise...


Publié : 06.11.2007 - 21h34 par Yvan Ramoni

Salut
désolé pour tes disque Lacie
en fait il faut prendre des WD my Book il se mettent en veille en même temps que l'ordi.
Par contre c'est bizzard car j'ai un lacie design porsche qui se mets en veille aussi, tu as quelle modèle de Lacie ?[/b]


Publié : 07.11.2007 - 8h17 par mirou

Je n'en ai plus vu que je l'ai ramené. C'était un Lacie "desktop hard drive", pas plus de nom que ça, tout noir, 500gb, USB2.
Il est sensé se mettre en veille avec l'ordi, mais en fait, au moment ou l'ordi s'éteint pour de vrais, il se rallume !