MacPay et Postfinance

Publié : 29.06.2011 - 12h49 par Babachiko

J'ai lu sur Cuk.ch que plusieurs appels à PostFinance sont nécessaires pour configurer MacPay. En effet... :(
- Au 1er appel on me dit d'appeler la hotline 0848... aux heures normales de bureau. :?
- Au deuxième appel on me dit de formuler ma demande par courriel. :idea:
- Au troisième appel (le courriel est resté sans suite après 24h) on me dit qu'une des exigences de MacPay est impossible à satisfaire (recevoir les extraits en pdf ET xml). :twisted:

:roll: Merci de tout tuyau pour arriver au but... :roll:

MacPay a l'air hyperchouette comme indiqué par François Cunéo, mais si ça ne marche pas avant la fin de la période d'essai gratuite je bâche... :mrgreen:


Re: MacPay et Postfinance

Publié : 29.06.2011 - 16h41 par Babachiko

J'ai informé Quartesoft (fournisseur de MacPay) qui m'a aidé à trouver la bonne personne chez PostFinance. Il semble que le problème soit en train de se régler. La touche humaine reste nécessaire en informatique...


Re: MacPay et Postfinance

Publié : 29.06.2011 - 21h23 par Babachiko

Ayant été mis au courant de l'existence de MacPay par www.cuk.ch, je trouve normal de vous tenir informés des péripéties. Mais les choses semblent rentrer dans l'ordre. PostFinance a donné suite à ma demande. Le transfert de données ne se fait toujours pas, mais il est sans doute raisonnable d'attendre 24 heures...


Re: MacPay et Postfinance

Publié : 01.07.2011 - 23h31 par Babachiko

Deux jours plus tard...

Les ordres de paiement passent. Mais pour l'instant pas moyen d'afficher le solde ni les extraits de compte depuis le 1er janvier comme ce devrait être possible avec la Business Edition. Dommage.


Re: MacPay et Postfinance

Publié : 04.07.2011 - 22h01 par Babachiko

OK. Maintenant j'ai le solde correct sur MacPay. Manque encore les extraits depuis le 1er janvier. C'est moins important. Tout est bien qui finit bien!


Re: MacPay et Postfinance

Publié : 05.07.2011 - 6h23 par Jérémie

Merci pour ces feedbacks. Toujours intéressant d'avoir ce genre d'expérience.


Re: MacPay et Postfinance

Publié : 06.07.2011 - 13h23 par Babachiko

J'ai essayé MacPay sur la base des éloges vus sur cuk.ch. Il était clairement dit que la connexion avec PostFinance ne va pas d'un coup. Il faut notamment:
- être patient au début (on obtient le solde un jour, les extrait des mouvements antérieurs au bout de quelques jours, etc.).
- signaler à Quartesoft les problèmes, ils ont un contact chez PostFinance.

Je vais arrêter de vous embêter avec mes hoquets de débutant, et ferai un autre commentaire au bout de la période d'essai de 45 jours. A ce propos, une chose de chouette chez MacPay: le compte à rebours des 45 jours débute non pas lors du téléchargement du logiciel, mais le jour où une première transaction réussit.


Re: MacPay et Postfinance

Publié : 14.10.2011 - 23h49 par Babachiko

Au fait, un petit feedback final.

Tout baigne, je fais maintenant tous mes paiements avec MacPay Pro et le scanner ScanSnap. J'apprécie bien la hotline par courriel: réponse dans la journée, toujours par la même personne (qui m'aide réellement à trouver la solution), gratuitement et en français (mais comme tout marche, il y a des mois que je n'ai plus fait appel à cette hotline). Les problèmes initiaux étaient dus à PostFinance (le personnel n'est pas au courant de la configuration qu'ils doivent faire de leur côté) et à mon impatience: mieux vaut laisser passer quelques jours après avoir configuré, en attendant que ça marche vraiment. Il me reste un petit problème côté ScanSnap, je n'arrive pas, avec MacPay, à scanner plus d'une page.


Re: MacPay et Postfinance

Publié : 14.11.2011 - 22h10 par Yvan Ramoni

Salut,
dans le menu du scanner va sous l'onglet fichier chois format pdf ensuite clic en bas a droite sur option et choisi multipage


Re: MacPay et Postfinance

Publié : 10.10.2013 - 22h26 par Babachiko

Petit feedback deux ans plus tard: toujours satisfait, y compris du petit scanneur ScanSnap. Je fais tous mes paiements par MacPay. :D :D :D

Est-ce normal qu'on ne puisse scanner qu'une page par paiement? Dommage, quand la facture et le bulletin de versement sont sur des documents distincts. Enfin, on vit avec sans problème.