Le mystère du Grand Robert

Publié : 26.10.2011 - 14h15 par Anne Cuneo

J'ai longuement parlé de mes déboires avec la maison Le Robert, voyez mon humeur du 3 octobre (http://www.cuk.ch/articles/4950). Petit résumé: d'abord, je n'arrivais pas à ouvrir le Grand Robert après migration, il me demandait de réinsérer le code d'activation, mais ça ne marchait pas.
Puis ils m'ont envoyé un lien pour télécharger un Grand Robert dont ils auraient corrigé les bugs. Mon code d'activation était censé marcher et il marchait, mais il était redemandé chaque fois que j'ouvrais le GR. Finalement, après UN MOIS de réclamations et de tergiversations, j'ai reçu hier un nouveau lien et un nouveau code d'activation. Et j'ai de nouveau le même problème – il me demande le code à chaque fois, après quoi il marche.
Je précise que j'avais éliminé la version précédente, et que ce que j'ai reçu hier, c'est ce que j'aurais reçu si j'avais acheté le dico pour la première fois. Alors je me demande si cela ne vient pas du Mac, et je voulais demander à Vous-Autres-Qui-Savez: une idée? Elles sont toutes bienvenues.
Mais pas la peine de me dire que je dois réclamer chez Robert. Ce dont je vous parle est le résultat de plus d'un mois de réclamations, ils m'ont donné un nouveau code d'accès et tout, ce ne peut plus être eux. Y a-t-il un petit réglage dans Lion que j'ignore, peut-être?
Je suis sur un MacBook Air 11" 1.8 GHz Intel Core i7, OS 10.7.2
Merci d'avance.


Re: Le mystère du Grand Robert

Publié : 26.10.2011 - 15h06 par marief

Faire comme guru dans sa réponse #7 sur l'article :wink:


Re: Le mystère du Grand Robert

Publié : 26.10.2011 - 15h19 par djtrance

marief a écrit :Faire comme guru dans sa réponse #7 sur l'article :wink:

C'est une possibilité!

Ou alors, un petit coup d'Onyx... Il reste sans doute quelques fichiers de préférence par-ci par là!


Re: Le mystère du Grand Robert

Publié : 27.10.2011 - 8h35 par Tom25

Lances un utilitaire comme AppCleaner et fais glisser sur sa fenêtre l'application le Robert. Puis essayes en virant les fichiers associés qu'il trouve. Mais attention, il va te trouver le ou les fichiers préférences et un tas de trucs. Tu perdras tes réglages de préférences et tout ça, mais peut-être que le fichier caché contant le code sera viré.

Edit : Ne vires pas l'application elle même, c'est inutile je pense. Tes fichiers effacés seront déplacés à la Corbeille.


Re: Le mystère du Grand Robert

Publié : 27.10.2011 - 9h17 par glimind

Créer une nouvelle session toute propre et essayer. Si ça marche, ça peut être une préférence liée à l'utiisateur qui est la cause du problème.


Re: Le mystère du Grand Robert

Publié : 27.10.2011 - 18h29 par Anne Cuneo

Merci à tous pour vos suggestions.
J'avais en fait déjà fait toutes les choses que vous avez dites... En vain.
J'adopte la solution de Guru, elle marche.