Le mystère du Grand Robert
Publié : 26.10.2011 - 14h15 par Anne Cuneo
J'ai longuement parlé de mes déboires avec la maison Le Robert, voyez mon humeur du 3 octobre (http://www.cuk.ch/articles/4950). Petit résumé: d'abord, je n'arrivais pas à ouvrir le Grand Robert après migration, il me demandait de réinsérer le code d'activation, mais ça ne marchait pas.
Puis ils m'ont envoyé un lien pour télécharger un Grand Robert dont ils auraient corrigé les bugs. Mon code d'activation était censé marcher et il marchait, mais il était redemandé chaque fois que j'ouvrais le GR. Finalement, après UN MOIS de réclamations et de tergiversations, j'ai reçu hier un nouveau lien et un nouveau code d'activation. Et j'ai de nouveau le même problème – il me demande le code à chaque fois, après quoi il marche.
Je précise que j'avais éliminé la version précédente, et que ce que j'ai reçu hier, c'est ce que j'aurais reçu si j'avais acheté le dico pour la première fois. Alors je me demande si cela ne vient pas du Mac, et je voulais demander à Vous-Autres-Qui-Savez: une idée? Elles sont toutes bienvenues.
Mais pas la peine de me dire que je dois réclamer chez Robert. Ce dont je vous parle est le résultat de plus d'un mois de réclamations, ils m'ont donné un nouveau code d'accès et tout, ce ne peut plus être eux. Y a-t-il un petit réglage dans Lion que j'ignore, peut-être?
Je suis sur un MacBook Air 11" 1.8 GHz Intel Core i7, OS 10.7.2
Merci d'avance.
Puis ils m'ont envoyé un lien pour télécharger un Grand Robert dont ils auraient corrigé les bugs. Mon code d'activation était censé marcher et il marchait, mais il était redemandé chaque fois que j'ouvrais le GR. Finalement, après UN MOIS de réclamations et de tergiversations, j'ai reçu hier un nouveau lien et un nouveau code d'activation. Et j'ai de nouveau le même problème – il me demande le code à chaque fois, après quoi il marche.
Je précise que j'avais éliminé la version précédente, et que ce que j'ai reçu hier, c'est ce que j'aurais reçu si j'avais acheté le dico pour la première fois. Alors je me demande si cela ne vient pas du Mac, et je voulais demander à Vous-Autres-Qui-Savez: une idée? Elles sont toutes bienvenues.
Mais pas la peine de me dire que je dois réclamer chez Robert. Ce dont je vous parle est le résultat de plus d'un mois de réclamations, ils m'ont donné un nouveau code d'accès et tout, ce ne peut plus être eux. Y a-t-il un petit réglage dans Lion que j'ignore, peut-être?
Je suis sur un MacBook Air 11" 1.8 GHz Intel Core i7, OS 10.7.2
Merci d'avance.