Bonjour !

Voilà, une petite complainte d’un mec qui revient de 5 semaines de boulot non stop, s’achète un iPhone (jolie récompense), et qui au bout de 2 semaines le renvoie à l’Apple Care !

Et oui ! Après la mise à jour 2.0.1, mon joli iPhone 3g ne veut plus se connecter au wifi. J’ai tout essayé, de la restauration complète au redémarrage. J’ai même été jusqu’à effacer le fichier de mise à jour de l’iphone dans ma bibliothèque pour en télécharger une nouvelle copie, rien y fait. Donc appel à l’Apple care. J’ai même bouché la dame quand je lui ai dit tout ce que j’avais déjà essayé (y compris un voyage au Starbuck pour tester leur wifi, et un tour sur la Ripone à Lausanne pour tester le wireless gratuit). Du coup, après une heure de discussions avec diverses personnes du call center Apple, j’attends la livraison d’une boîte vide pour envoyer mon Iphone en réparation.

Ca va prendre une semaine en tout et pour tout, selon la dame, très gentille et très compétente au téléphone.

Si je raconte tout ça, c’est pour dire que ça vaut toujours la peine d’appeler le service technique avant d’aller chez Swisscom, dont le Monsieur, lui, n’avait pas du tout envie de m’aider, ne pouvait pas me dire combien de temps la réparation prendrait, etc.

Bref, bref. ça fait du bien de se confier ;-)

Je comprends très bien ce besoin de se confier… et je compatis!

oui c'est d'ailleurs ton fil qui m'a donné l'idée de cette confession online...

Finalement, je regrette de moins en moins d'avoir différé mon achat...

Vous avez toute ma compassion.

@KHannibal juste pour te taquiner. je regrette de moins en moins d'avoir acheté un iPhone il y un an, jailbraiké et passé en 2.0, forfait SFR à 7€, sur lequel je viens de transférer ma CD et DVD théque pour ne plus acheter en triple.

Et bien chez moi c'est Swisscom qui c'est chargé de la réparation , 7 jours et echange standard , mieux que l'applecare

Le mec chez Phone House / Swisscom était tellement antipathique que j'ai pas du tout eu envie de lui laisser mon précieux... Donc apple care ! En plus, grâce au suivi de chez UPS, je peux savoir qu'il vient tout juste d'arriver dans la ville de la fabrique et qu'il va bientôt être réparé (ou échangé)...

legallou a écrit :@KHannibal juste pour te taquiner. je regrette de moins en moins d'avoir acheté un iPhone il y un an, jailbraiké et passé en 2.0, forfait SFR à 7€...

Moi j'appelle ça de la provocation !

Paraît que 2% des iPhones dans le monde ont un problème... C'est énorme !

KHannibal a écrit :Paraît que 2% des iPhones dans le monde ont un problème... C'est énorme !

Oui, mais c'est vachement moins que chez nos concitoyens les Humains… et personne ne dit rien!

Au service réparation de chez Swisscom tu peux suivre la réparation heure par heure même au milieu de la nuit , ils te tiennent au courant , j'ai été agréablement surpris par leur efficacité grâce au suivi j'ai pût récupérer mon Iphone 2 jours avant l'info par lettre qu'il était de retour, habituellement je ne suis pas très positif au sujet de Swisscom , mais là , Chapeau

Alors incroyable. Un iPhone tout neuf m'est revenu aujourd'hui même, soit quelques jours seulement après mon appel (lundi) à l'Apple Care ! Dingue ! Tout à l'air de fonctionner... Il a encore le firmware 2.0, mais je n'ose pas upgrader, du coup...

Excellent!

mirou a écrit :Il a encore le firmware 2.0, mais je n'ose pas upgrader, du coup...

Je crois que tu peux y aller peinard, il ne me semble pas qu'il y ait eu de souci parmi les cukiens…

Oui je te conseille même de faire l'upgrade au plus vite, avant d'avoir installé 200 applications ...

iS

Voilà c'est fait! ouf j'ai eu peur Et en fait tout va bien.. Même mon programme SBB machin, qui ne marchait pas sur le wifi marche maintenant correctement. Merci pour vos encouragements !